مدونة فراس

كل الشركات على اختلاف سياستها ونظمها وسوقها تهدف للربح بالمستوى الأول، وقد يختلف طريق الربح من شركة لأخرى بحسب سياسة تسوقيه مختلفة وهذه السياسة تختلف من شركة وأخرى ومن سوق لآخر، فهي تهدف بالمستوى الأول التأثير على الناس وإقناعهم بأن هذا الشيء يستحقونه أكثر من غيره –منتج منافس- ولو لم يكن بنفس الجودة أو الأداء الفعلي للمنتج المنافس وهنا يتدخل مختصين نفسيين في تسويق منتجات الشركة ومعرفة ما يطلبه المستهلكين.

العبارة طويلة لكنها معبرة وتحمل أفكار واسعة، ولتضييق مسار الحديث سأتكلم عن "وقت التخفيض في شركات الاتصالات" كيف يعمل وبعض الأسئلة المهمة التي طرحتها على موظف شركة جوال الفلسطينية – هيثم.

فراس: مرحباً هيثم، ممكن 10 دقائق من وقتك.

هيثم: مرحباً فراس، بكل تأكيد.

فراس: لدي عدة أسئلة عن "وقت التخفيض" في شركة جوال.

هيثم: هل أنت صحفي؟

فراس: لا، أنا مدوّن.

هيثم: تشرفت فراس.

لن أنقل الحديث كاملاً لكن سيكون على هيئة تعريف وتوضيح لبعض الأمور.

ما هو وقت التخفيض؟

هو وقت زمني معين تكون المكالمات الهاتفيه خلاله أقل من سعرها الطبيعي، وغالباً يكون الوقت ليلاً أو في أيام الأجازات الرسمية كيوم الجمعة.

أسباب وقت التخفيض (لماذا)؟

السبب الأول هو تخفيف الضغط على الشبكة نهاراً وخلق وقت آخر مناسب للمكالمات التي ستزول نهاراً وجعلها ليلاً وبسعر مخفض كتشجيع لذلك، مثلاً تريد محادثة صديقك بموضوع ورصيدك غير كافٍ لذلك فمن المعقول تأجيل الموضوع ليلاً حيث دقائق أكثر بسعر أقل وهذا السبب منطقي جداً لتخفيف الضغط نهاراً وتوفير سوق آخر.

السبب الثاني مادي 100%، إن كان لديك سوق كبير يدخل عليك يومياً مليون دولار، لكن عيب هذا السوق يتوقف في ساعات معينة، قد يكون الحل هنا الانتقال لسوق آخر يدخل 100,000 دولار في وقت توقف السوق الواسع "وقت النهار".

هل نظام وقت التخفيض على حساب نظام آخر؟

من ضمن ساسة التسويق أن توفر منتجين يحمل كل منهم مميزات وصفات تختلف، قد يكون نقص هنا وزيادة هناك وقد تعتقد بأن الشركة غير قادرة على توفير كل المميزات في منتج معين، لكن تخيل أنها وفرت ذلك كيف ستسوق المنتجات الأخرى؟

في شركة جوال لديها نظامين رئيسيين هما "كرتك" و"دردش" نظام "كرتك" وهو ما أفضله أنا المكالمات نهاراً كل 3 دقائق بـ 1.2 ريال، وفي الليل أرخص من ذلك بقليل، أما نظام "دردش" المكالمات ليلاً كل 5 دقائق بريال وفي النهار أغلى من "كرتك" بقليل، تخيل لو كان نظام "دردش" هو أرخص من "كرتك" نهاراً وليلاً فكم عدد مستخدمي "كرتك"؟ إن لم يكن صفر.

لذلك فهي من ضمن اسلوب دعاية وتسويق على حساب منتج آخر بنسبة معينة "حتى توفي مع الشركة" –بحسب كلام الأستاذ هيثم-.

ما مدى فعالية وقت التخفيض؟

أو بعبارة أخرى هل المكالمات ليلاً بوقت التخفيض تعادل المكالمات نهاراً؟

لا بالطبع، مكالمات النهار هي أكثر بكثير من المكالمات الليلة، لكن هنا نستهدف فئة الشباب وتوفير نظام يناسب احتياجاتهم وبدون نظام التخفيض ستكون نسبة المكالمات الليلية منعدمة تقريباً.

اتضحت فكرة "وقت التخفيض" وقد أجبت عن كل الاسئلة المتوقعة حول ذلك، شكراً للأستاذ هيثم لوقتك، شكراً لجوال على خدماتك وشكراً لكم على الإصغاء.

إجعل العالم يعرف بها

•