بسم الله الرحمن الرحيم

شرح استرجاع البريد حتى لو تغيرت كلمة المرور والسؤال السري

لكثرة طلبات استرجاع البريد سواء الذي تمت سرقته أو نسيان كلمة المرور، سأشرح الآن كيفية استرجاع البريد الذي تمت سرقته وتغيير كافة المعلومات في الداخل من كلمة مرور وسؤال سري والبريد البديل

لنجرب على بريدي وعذراً لمايكروسوفت للإزعاج هكذا تطلب الشرح

بسم الله نبدأ ندخل على هذا الرابط وهو مخصص للدعم

https://support.live.com/default.aspx?productKey=wlidvalidation&locale=en-us

الخطوة الأولي

البيانات القديمة

Full Name

اسمك أنت كي ينادوك فيه عند الرد

The e-mail address for us to send a response

البريد الذي سوف يراسلونك عليه وهو بريدك الجديد

Primary e-mail Address / member ID associated with the account you are inquiring

البريد المفقود الذي تحاول استرجاعه

الحين نبدأ نكتب البيانات القديمة

Date of birth

تاريخ ميلادك المسجل في البريد المفقود

Country أ

الدولة المسجل فيها البريد

State

الولاية إن كانت متوفرة

ZIP or Postal Code

كود المنطقة

The secret answer to your questions

الإجابة السرية على سؤالك السري

Your Alternate e-mail Address

البريد الالكتروني البديل

Your IP Address

يخبرك أن تضع عنوانك الاي بي الذي تدخل منه بكثرة على البريد
يمكنك معرفة ذلك من الدخول لهذا الموقع ومن ثم يعطيك رقمك الأي بي فتضعه في المربع

Your Internet service provider (home or work)

مزود الخدمة الخاص فيك في المنزل أو العمل

لمعرفة ذلك بالتفصيل انسخ رقمك الأي بي واذهب به لهذا الموقع

راح يخبرك مزود الخدمة انسخ النص وضعه في المربع الخاص فيه.

The last date and time that you successfully signed in

أخر مرة تاريخ ووقت دخلت فيه على بريدك بدون أية مشاكل

القسم الثاني وهو قسم مستخدمي

Hotmail Windows Live

“البريد”

The names of any folders that you created in addition to the default folders

أسماء مجلدات قمت بإنشائها داخل بريدك (أذكر قدر ما تستطيع تذكره كلها ستساعدك)

أفصلها بفاصلة ،

Name of contact in your Hotmail Address book

أسماء جهات الاتصال لديك (أذكرها كبريد أو كأسماء مثلا “فراس جودة” كما هي مسجلة لديك)

Subject of any old mail that is in your Hotmail Inbox or mail folder

عناوين رسائل قديمة تتذكرها مخزنة في بريد (حاول ذكر ما تستطيع تذكره)

القسم الثالث هو لمستخدمي

Windows Live Messenger

“المحادثة”

Name of contact in your Messenger contact list

قد يكون مشابه لما ذكرناه وهو

أسماء جهات الاتصال لديك (أذكرها كبريد أو كأسماء مثلا “فراس جودة” كما هي مسجلة لديك)

Your Messenger nickname (display name)

الاسم المستعار الخاص فيك

الجزء الرابع وهو لمستخدمي

Hotmail Plus – Office Live – Xbox

Xbox or Zune prepaid card number

رقم بطاقة الشراء من Xbox

Last 4 digits or the credit card use for service

أخر 4 خانات من رقم بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء

Expiration of the credit card used for service

تاريخ انتهاء بطاقة الائتمان التي استخدمت للشراء

Name as it appears on the credit used for service

الاسم الظاهر على بطاقة الائتمان

أخر مربع وهو لكتابة أية معلومات تفضل أن ترسلها.

ومن ثم اضغط على Submit.

بعد عدة ساعات إن كانت البيانات صحيحة راح يرسلوا لنا هذه الرسالة على البريد الجديد اللي كتباه

“إعادة تعيين كلمة المرور”

والرد بالشكر لك على التواصل معهم

اللي بيهمنا الحين هو إعادة تعيين كلمة المرور

ندخل عليها ونضغط أول رابط

راح تفتح صفحة

نكتب البريد اللي فيه المشكلة ونعمل متابعة

لاحظ يطلب كلمة المرور الجديدة فقط انك تسوي كلمة مرور نكتب الجديدة

ونعمل متابعة

وبعدها ندخل البريد ونعدل السؤال السري والإجابة والبريد البديل

والحين بيكون البريد رجع لنا بالسلامة

هناك طرق أخرى لمن نسي كلمة المرور ولم يفقدها

الدخول على موقع البريد

www.hotmail.com

نختار “نسيت كلمة المرور“

نكتب البريد والأرقام في الصورة ونضغط متابعة

نختار الاسترجاع إما عبر البيانات “الدولة والسؤال السري“

أو عبر “البريد البديل“

نختار البيانات ونكتب الدولة والمنطقة والسؤال السري

ونضغط متابعة

الآن يمكننا كتابة كلمة المرور الجديدة

أما عند اختيار “البريد البديل”

يخبرك يرسلها لبريدك “لمن نسوا كلمة المرور لكنهم يستطيعون الدخول عليه“

أو البريد البديل ومن ثم نختار متابعة

نفتح البريد البديل ومن ثم نكتب البريد المفقود ونضغط متابعة

ونكتب كلمة المرور الجديدة

وهكذا انتهينا من كافة خطوات استرجاع البريد والحمد لله

أتمني أن تكون الخطوات واضحة ومفهومة وسهلة

دعواتكم لي بالتوفيق

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته